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Optimizar la planificación de turnos en grandes equipos de forma eficiente y sencilla

Escrito por Paco Abad | Jan 19, 2025 5:14:17 PM

El caso de Decide y Sanitas

 

 

Optimizar la planificación de turnos en grandes equipos de forma eficiente y sencilla

¿Qué pasaría si pudieras optimizar procesos complejos en cuestión de minutos, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción de tu equipo? Esa es exactamente la propuesta de las soluciones digitales de implantación rápida, como la implementada por Sanitas en su servicio de asistencia sanitaria 24/7. Este caso no solo demuestra el poder de la tecnología avanzada, sino que también inspira a directivos a abrazar el cambio digital para transformar sus organizaciones.

 

La gestión manual: un reto que pide evolución

Sanitas, líder en asistencia sanitaria, enfrentaba un desafío que muchos directivos reconocerán: la planificación de turnos en un entorno altamente dinámico. Con un equipo de 120 profesionales y 31 restricciones que incluir, desde convenios laborales hasta conciliación personal, el proceso manual ya no era viable.

El crecimiento constante y la complejidad del servicio hacían imprescindible adoptar una solución que no solo cumpliera con las necesidades actuales, sino que también permitiera adaptarse a futuros cambios.

 

La magia detrás de MoreOptimal: inteligencia artificial a la acción

Para resolver este rompecabezas, Sanitas implementó la plataforma SaaS MoreOptimal, desarrollada en colaboración con DECIDE. Gracias a técnicas avanzadas de inteligencia artificial y optimización matemática, la solución logró:

  • Evaluar la demanda diaria de llamadas y videoconsultas.
  • Considerar 31 restricciones laborales y funcionales.
  • Simular escenarios “what if” para prever cambios en la demanda o disponibilidad del personal.
  • Generar cuadrantes personalizados en cuestión de minutos.

El resultado: un sistema que no solo optimiza operaciones, sino que también cuida a las personas, garantizando equidad y conciliación en los turnos de trabajo.

 

¿Qué hace única esta solución?

La innovación de esta herramienta radica en su capacidad para combinar múltiples elementos en una sola solución:

  1. Adaptabilidad dinámica: Se ajusta a cambios en demanda, personal y normativas.
  2. Escalabilidad basada en la nube: Permite gestionar grandes volúmenes de datos y expandirse fácilmente.
  3. Privacidad garantizada: Opera con datos anonimizados.
  4. Versatilidad sectorial: Aunque nació en el ámbito sanitario, MoreOptimal es aplicable a sectores como logística, transporte y atención al cliente.

Además, la posibilidad de personalizar escenarios y ajustar patrones la convierte en una herramienta esencial para la planificación operativa moderna.

 

Resultados clave: más que números, impacto real

El éxito de la implementación en Sanitas se traduce en beneficios medibles que no solo optimizan la operación, sino que también mejoran la experiencia tanto para empleados como para clientes:

  • +1,5% de cobertura de turnos: Equivalente a 384 turnos adicionales cubiertos.
  • Optimización de 2.690 horas laborales, eliminando tiempos improductivos.
  • Reducción de tiempo de planificación: De días o semanas a minutos:
    • Generación de cuadrantes anuales en 5 minutos (antes: 2 semanas).
    • Ajustes de vacaciones y rotaciones en tiempo récord.
  • Menor margen de error: Incremento en la equidad y reducción de conflictos por planificación.

Estas cifras demuestran que la tecnología no solo optimiza procesos, sino que también potencia la satisfacción laboral y el rendimiento empresarial.

 

¿Qué significa esto para tu empresa?

Si este caso de éxito despierta tu curiosidad, es porque MoreOptimal tiene el potencial de transformar industrias. ¿Qué desafíos operativos enfrenta tu organización? ¿Podría una solución digital similar liberar a tu equipo de tareas manuales, optimizar recursos y mejorar la satisfacción general?

Es momento de actuar. Explora cómo las soluciones digitales de implantación rápida pueden ser la clave para llevar tu empresa al siguiente nivel. La transformación empieza con una decisión. ¿Estás listo para dar el paso?

 

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